«Секреты сильной команды: как создать сервис, в который влюбятся»
На вебинаре с Марией Романовой, генеральным директором ТК TOURisME, где поднялись ключевые темы:
- Сильная команда: как единые ценности и вдохновение помогают в работе.
- Идеальный сервис: психология гостеприимства и внимание к деталям.
- Вовлечение сотрудников: делегирование с доверием и поощрение инициативы.
- Эмоции как лояльность: создание незабываемого клиентского опыта.
- Автоматизация vs. душа: баланс технологий и человеческого общения.
Вебинар показал, что секрет успешного сервиса — это баланс между профессионализмом, эмоциями и инновациями. Воплощайте лучшие практики, и ваш бизнес станет местом, куда хочется возвращаться снова и снова!
