Зачем нужен турагент и фирмы по подбору туров! Плюсы и минусы турфирм

Выбирая, как отдохнуть, туристы часто размышляют: сделать это самостоятельно или заплатить за организацию путешествия турагенту. С одной стороны, можно купить билеты на самолет, забронировать номер и заселиться в отель самому. С другой есть множество нюансов, с которыми турист может столкнуться впервые, например, не заселяют в отеле или опоздали на рейс. В этих случаях полезно, когда есть специалист, который может быстро решить возникшую проблему. 

Рассмотрим подробнее, чем турагент может помочь туристу и когда его возможностей недостаточно.

Преимущества

Задача профессионального турагента — услышать, что хочет турист и организовать для него лучший отдых. Менеджер по подбору туров тратит десятки часов, а иногда и недель, чтобы сделать ваше путешествие идеальным. Он созванивается с партнерами, постоянно мониторит предложения, чтобы найти самое выгодное и подходящее для конкретного туриста.

Мы помогаем вам следующим образом:

• Предлагаем отели, в которых жили сами. Состояние комплекса постоянно проверяется. Мы знаем, какая еда в этом месяце, как выглядит отель изнутри, а также, насколько чистый там пляж. Согласитесь, полезнее поговорить с опытным человеком, чем изучать отзывы на сайте отеля, которые часто пишут сами сотрудники. 
• Оформляем и собираем необходимые документы. Турагент подскажет, как правильно составить заявление в консульство для получении визы.
• Автоматизируем бизнес-процессы. Туристу не обязательно ехать в офис. Билеты и ваучеры на отель он получает по электронной почте. Их можно распечатать прямо у себя дома. 
• Следим за актуальной информацией. Если в каком-то отеле поменялись правила, турагент в курсе обо всех изменениях и сообщает вам. Также мы ориентируемся в политической и эпидемиологической обстановке.
• Общаемся с сотрудниками отеля напрямую. У нас есть личный номер персонала. Можем задать им вопрос, даже в выходные дни. Если турист долго не отвечает родственникам, мы звоним работникам отеля и спрашиваем, где сейчас конкретный гость. Часто выясняется, что отдыхающий просто уехал на несколько дней на экскурсию, а телефон разрядился.
• Защищаем ваши интересы за границей. Грамотно составляем претензии отелю и решаем вопросы в вашу пользу с туроператором.

Турагент — это единственный человек, который полностью на вашей стороне в любой ситуации. Он делает все, чтобы ваш отдых прошел по плану: общается с персоналом отеля, договаривается с представителями авиакомпаний, помогает в конфликтных ситуациях. 

Большинство проблем можно решить, сообщив об этом своему представителю. Однако, есть моменты, на которые он неспособен повлиять. Рассмотрим их далее.

Недостатки

К сожалению, турагент может помочь не во всех случаях. События трехлетней давности, связанные с эпидемиологической ситуацией, наглядно это продемонстрировали. Также мы не можем повлиять на следующие обстоятельства:

• Продать тур стоимостью в 100 тыс. руб. за 25 тыс. руб. Если вам поступает подобное предложение, рекомендуем все тщательно проверить. В 99% случаев это мошенники. Сами подумайте, зачем турагенту работать себе в минус.
• Изменить нелетную погоду или поменять расписание авиарейсов.
• Договориться с посольством другой страны, чтобы вам одобрили визу. Мы можем только грамотно составить заявление и подсказать, как правильно вести себя. Но результат интервью с представителем консульства зависит только от вас.
• Поменять правила и услуги отеля. Например, нельзя добавить диетическое меню, если оно изначально не предоставляется.

Ну и очевидно, что ни один турагент не будет работать бесплатно или себе в убыток. Даже предоставление скидки сказывается на личном доходе специалиста. По сути, предоставляя скидку, он урезает себе зарплату. Туристические компании, которые постоянно работают в минус, часто становятся банкротами. Учитывайте это, когда заключаете договор с подобной организацией.

Конечно, бывают горящие туры, но их в последнее время все меньше. Туроператор сокращает бронирование в гостиницах, чтобы продать все номера по максимуму.

Так стоит ли платить турфирме за отдых?

Каждый сам решает, как ему отдыхать. Важно понимать, что при самостоятельном путешествии вы должны просчитать все риски и проанализировать сотни предложений на рынке. Например, если вы приехали и вас не устроил отель, придется быстро изучить альтернативные варианты. Турагент в этом случае обязан переселить вас в аналогичный по рейтингу комплекс. 

Начинающим туристам точно не стоит пытаться организовать путешествие самостоятельно. Крайне сложно создать идеальный отдых, когда вы даже не понимаете, каким он должен быть. Когда турагент слушает ваши мечты о путешествии, у него в голове воспроизводится картина вашего отдыха. Он точно понимает, какой отель вам предложить, чтобы запрос туриста стал реальностью.

Другими словами, турагент необходим, когда у человека недостаточно знаний и опыта, чтобы грамотно организовать свой отдых. Это не только купить билеты в отель и на самолет, но и продумать множество деталей: трансфер до гостиничного комплекса, экскурсионную программу, а также решение конфликтных и непредвиденных ситуаций.